Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 09/10/2026

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique à tous les achats de ressources de production de spectacles Course A axées sur les mouvements fluides de caméra, incluant les transitions scéniques, les repères d'éclairage, le minutage audio et les flux de travail organisés pour les programmes en direct. Elle couvre les abonnements, les licences numériques et les formations en ligne proposées par showglidero en Belgique.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable. Des frais de transaction peuvent s'ajouter selon le mode de paiement. Aucun frais caché n'est appliqué sans consentement préalable. Les modifications de prix sont notifiées avant confirmation.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virements bancaires et portefeuilles numériques sécurisés. L'autorisation est traitée instantanément. showglidero utilise des protocoles de chiffrement conformes aux normes européennes pour protéger les données de paiement. Aucune information sensible n'est stockée sur nos serveurs.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès réception de la confirmation électronique après paiement réussi. Un email récapitulatif est envoyé avec les détails de la transaction et les conditions applicables.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les consommateurs belges bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les services numériques, sauf si l'exécution a commencé avec consentement exprès. Les abonnements peuvent être annulés avant la période suivante sans pénalité.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont accordés en cas de non-conformité ou d'erreur technique. Les contenus numériques téléchargés ou les services déjà consommés sont exclus. Les offres promotionnelles ne donnent pas droit à remboursement une fois activées.

Procédure de demande de remboursement et informations requises

Envoyez une demande à [email protected] avec le numéro de commande, la description du problème et vos coordonnées. Incluez des preuves si nécessaire. Les demandes incomplètes seront retournées pour complétion.

Inspection, approbation, rejet et notification

Chaque demande est examinée sous 10 jours ouvrables. Une notification est envoyée par email indiquant l'approbation ou le rejet motivé. En cas de rejet, des voies de recours sont précisées.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à 14 jours, les fonds apparaissant sur le compte du client dans les 30 jours maximum selon la banque.

Règles spécifiques pour contenus numériques, abonnements et offres promotionnelles

Pour les contenus numériques, le droit de rétractation expire après téléchargement. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation. Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques mentionnées lors de l'achat.

Paiements échoués, doubles facturations, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas d'échec, un nouvel essai est proposé. Les doubles charges sont remboursées automatiquement. Les rétrofacturations font l'objet d'une enquête. Toute fraude suspectée entraîne la suspension du compte et notification aux autorités.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux belges et européens, y compris ceux relatifs à la protection des données (RGPD) et au commerce électronique. Les litiges peuvent être soumis à la médiation ou aux tribunaux compétents.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Contactez showglidero via [email protected] ou le formulaire sur la page Contacts. Les modifications sont publiées sur ce site et entrent en vigueur immédiatement. Rue Royale 203, 1210 Bruxelles, Belgique est l'adresse légale pour correspondance.